Le remboursement ou l’échange ne sont pas possibles pour une commande de livres numériques. Le délai de rétractation de 7 jours prévu par l’article L121-20 du Code de la consommation ne s’applique pas à la commande de livres numériques. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après commande d’un livre numérique.

Article 8 : Modalités d’accès

Après achat, la livraison du livre numérique est faite à l’adresse mail du Client, comme stipulé dans l’article 5. Le Client peut néanmoins (re)télécharger le livre numérique en saisissant son numéro de commande et son adresse email à l’adresse suivante : https://alice-esmeralda.com/suivi-commande. Merci donc de conserver précieusement le mail de la commande avec toutes les informations.

Si le Client a procédé à la création d’un compte lors de la commande, le Client pourra retrouver son livre numérique directement depuis son Espace Client.